Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss umiddelbart via e-post: kontakt.eliore@gmail.com .

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjort og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en bestilling som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en bestilling dersom leverandøren er utsolgt eller av andre forretningsmessige årsaker. I slike tilfeller vil kunden bli varslet så snart som mulig og vil ikke bli belastet, eller få refundert.

Avbestilling på helligdager og travle dager
Avbestillinger gjort i løpet av helligdager, offentlige fridager eller rushtidsdager vil ikke bli akseptert. I løpet av disse dagene anses bestillingen som bindende, da vi ikke kan håndtere kundeserviceproblemer i sanntid.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:
Nyttårsdag, Helligtrekongersdag, langfredag, andre påskedag, Kristi himmelfartsdag og fredagen etter (klemdag), nasjonaldagen (hvis den faller på en ukedag), sankthansaften, julaften, første juledag, andre juledag.

Leveranse

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager . Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helgene vil bli sendt tidligst neste virkedag. Forsinkelser kan oppstå på grunn av høy belastning på våre fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om din forståelse. Ved manglende levering, uten forvarsel om utvidet leveringstid, vennligst kontakt oss på kontakt.eliore@gmail.com .

Vær oppmerksom på at du som kunde kan måtte betale toll og moms ved import av varene.

Skatter, toll og importansvar

SilentWake™ selger produktene uten tillegg for svensk moms (25 %) fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU. Ved kjøp er du som kunde den lovlige importøren av varene og er ansvarlig for å betale eventuell importmoms, toll og andre avgifter som måtte gjelde ved innreise til Sverige.

Vi er ikke ansvarlige for disse mulige tilleggskostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på nettsiden vår.

Ved å fullføre et kjøp hos SilentWake™ bekrefter du at du godtar og samtykker i:

  • Du er mottaker og importør av produktet.

  • Du kan bli fakturert for import-moms, toll og eventuelle ekspedisjonsgebyrer fra transportøren.

  • Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler med Tollvesenet eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutasvingninger eller mulige trykkfeil.

Returer og klager

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til fjernavtaleloven, regnet fra den dagen du mottok varene dine.

Slik returnerer du et produkt:

  1. Send oss ​​en e-post for ytterligere instruksjoner om hvordan du sender pakken.

  2. Produktet må være i ubrukt og uskadet stand, helst i originalemballasjen.

  3. Du er ansvarlig for returfrakten hvis du angrer kjøpet. Ved feil eller mangler på produktet betaler vi returfrakten.

  4. Returen må skje senest 14 dager fra datoen du varslet oss om kanselleringen.

  5. For hygieneprodukter gjelder angreretten kun dersom forseglingen er ubrutt.

  6. Legg alltid ved en lapp i returpakken med følgende informasjon:

    • Fullt navn

    • Ordrenummer

    • Årsak til retur

Uten denne informasjonen kan vi ikke behandle returen din.

Kundetilfredshetsgaranti (30 dager)

Vi tilbyr en 30-dagers kundetilfredshetsgaranti :

  • Produktet må være i original, uåpnet emballasje av hygieniske årsaker.

  • Produktet må ikke ha vært brukt eller åpnet.

  • Garantien er gyldig i 30 dager fra mottak.

  • Hvis du vil teste, kan du kjøpe to eksemplarer: prøv det ene og returner det andre uåpnet.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen den angitte tiden og returneres til oss:

  • Ordreverdien vil bli refundert minus 149 kroner (returfrakt og administrasjon).

  • Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, koster det deg et gebyr på 199 kroner .

  • Vi sender ikke pakken på nytt før dette gebyret er betalt.

Klage

Hvis en vare er skadet eller feillevert, følger vi gjeldende forbrukervernlover.

  • Kontakt oss på kontakt.eliore@gmail.com  og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.

  • Retur kan kun gjøres etter godkjenning fra oss.

  • Hvis klagen blir godkjent, betaler vi returfrakten.

  • Vi følger retningslinjene fra Forbrukerklagenemnda ved eventuelle tvister (se arn.se ).

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandører.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil og sluttsalg. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillingene. Vi streber alltid etter å vise produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med loven om elektronisk informasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre opplevelsen din på nettstedet. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Mer informasjon er tilgjengelig fra Post- och telestyrelsen i Sverige.

Personopplysninger

Ved å kjøpe fra SilentWake™ godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å håndtere din bestilling og kommunikasjon, og deler aldri dataene med tredjeparter uten lovlig grunnlag.

Illustrasjonsbilder og ekspertvurderinger

Bilder og portretter på nettstedet er ment som illustrasjoner og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på reelle kundemeninger.

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å gjøre et kjøp på www.silentwake.se Du godtar våre kjøpsvilkår, inkludert våre retningslinjer for levering, retur og personvern. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.